OTS Educa

Unidad especializada en el desarrollo de programas de formación, talleres, seminarios, entrenamientos y capacitaciones, con el objeto de apoyar a las organizaciones en su necesidad de mejoramiento y perfeccionamiento contínuo en la calidad de servicio de los equipos de trabajo.

· Diplomado en Gestión Estratégica de Call Center, Contact Center y Servicio al Cliente
· Seminario en Gestión de Call Center, Servicio al Cliente y CRM
· Curso de Motivación, Trabajo en Equipo y Servicio al Cliente
· Taller de Control de Gestión de Servicio al Cliente y Call Center
· Programa de Entrenamiento en Servicio al Cliente Presencial

Diseñamos talleres a la medida de cada cliente

Nuestro equipo de Consultores trabaja permanentemente en el desarrollo de programas de formación y entrenamiento,  talleres, seminarios y capacitaciones con el objeto de apoyar a las organizaciones en su necesidad de mejoramiento y perfeccionamiento continuo para la excelencia del servicio al cliente en los equipos de trabajo y en la relación con los usuarios.

Desde el año 2004 hasta 2014, el Diplomado fue dictado en alianza estratégica entre OTS Consulting y Universidad Central. Durante ese periodo se formó a 242 profesionales de Alta Gerencia y Gerencia Media, en 17 versiones realizadas del programa.
Actualmente el Diplomado está Certificado por OTS Consulting y la próxima versión del Diplomado comenzará el miércoles 20 de abril de 2016 finalizando el  Lunes 17 de Octubre de 2016. Las postulaciones se encuentran abiertas. Para postular, el candidato o candidata debe completar la Ficha de Postulación y enviarla a gloria.valenzuela@ots-ots.com
También puede comunicarse al 600 200 00 77 para realizar cualquier consulta en relación al Programa.

Otros programas de Formación:

Desde el año 2004 hasta hoy se han realizado mas de 60 Seminarios, Cursos y Talleres tendientes a mejorar el Servicio al Cliente y el Uso del Lenguaje en diversas empresas, formando a mas de 2.000 personas que atienden clientes, ya sea de manera presencial como remota.
A continuación se muestra un detalle de estos programas:

  • SEMINARIO EN GESTIÓN Y OPERACIONES DE SERVICIO AL CLIENTE Y CALL CENTER (48 HORAS)
    Programa dirigido a Gerentes, Subgerentes, Jefes, Supervisores, Analistas y Monitores.
  • TALLER DE MOTIVACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO, SERVICIO AL CLIENTE Y USO DE LA VOZ (36 HORAS)
    Programa dirigido a Ejecutivos de Servicio al Cliente y Call Center/Contact Center.
  • TALLER DE SERVICIO AL CLIENTE Y USO DEL LENGUAJE (30 HORAS)
    Programa dirigido a personas que atienden clientes en forma presencial o de manera remota.
  • TALLER DE ORATORIA Y USO DEL LENGUAJE (21 HORAS)
    Programa dirigido a personas que necesitan realizar presentaciones efectivas ante un público objetivo.
  • APLICACIÓN DE METODOLOGIAS  PROBADAS PARA EL AUTOAPRENDIZAJE GUIADO.

 

Para el Desarrollo de Programas  que se adecuan a las actuales necesidades de las empresas en función de la educación continua, incluyendo método autoinstruccional.